3月1日起，铁路12306网站正式启动身份核验，几天以来，不少旅客在核验过程中遇到了各种各样的问题，针对近期旅客关注较多的四个问题，昨日铁路部门进行了一一解答。
1、添加常用联系人超过上限，怎么办？
铁路部门表示，对于“已通过”的二代居民身份证注册用户，其名下的“已通过”、“请报验”、“预通过”常用联系人数量超过上限(正常不超过100人，春运、暑运等客流高峰时期将视具体情况进行调整)时，仅可添加二代居民身份证的常用联系人(乘车人)。
添加时，需先在12306网站填写常用联系人(乘车人)的二代居民身份证信息，再持注册用户和常用联系人(乘车人)的二代居民身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理身份信息核验。遇常用联系人(乘车人)的姓名有超长、生僻字、繁体字等情形的，仅可在车站售票窗口办理。
2、临时乘车身份证明能办理身份信息核验吗？
12306网站只接受二代居民身份证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证四种有效身份证件，车站公安制证口出具的临时乘车身份证明等其他铁路实名制有效身份证件，均不能用于注册用户或常用联系人(乘车人)办理身份信息核验。
3、已在网站注册用户的一代身份证怎么办？
铁路部门表示，3月1日起，12306网站不再提供一代居民身份证的新用户注册及添加常用联系人功能。已经使用一代居民身份证身份信息的注册用户和常用联系人，需先将网站所填写的一代居民身份证信息更改为二代居民身份证类型、证件号码，并根据网站提示的身份信息核验结果办理。
4、身份信息核验通过后，姓名变更怎么办？
在12306网站所填写的身份信息核验通过后，姓名变更的(在按有关规定办理有效身份证件信息变更后)，请按照新的有效身份证件身份信息，在网站重新办理用户注册或添加新的常用联系人(乘车人)。
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